Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu hum88

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách thức hum88 (sau đây gọi là "chúng tôi", "Công ty" hoặc "hum88") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng hum88.app cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả mọi người dùng tại Việt Nam, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký tài khoản, thành viên đã đăng ký và đang hoạt động, và các cá nhân đã từng đăng ký nhưng đã đóng tài khoản (trong giới hạn dữ liệu còn được lưu trữ theo quy định pháp lý).

Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng hum88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

hum88 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các nguồn sau:

2.1 Thông Tin Bạn Trực Tiếp Cung Cấp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin bao gồm:

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật gồm: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, thời gian truy cập, trang đã xem, và lịch sử hoạt động trong phiên đăng nhập.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank nhằm xác minh tính hợp lệ của giao dịch. Việc thu thập này chỉ được thực hiện với sự đồng ý của bạn thông qua hệ thống cổng thanh toán.

hum88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều được thực hiện trên cơ sở hợp pháp và minh bạch:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng hum88.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận và thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người dùng tại Việt Nam.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và tư vấn thành viên qua live chat, email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mọi hoạt động xử lý dữ liệu của hum88 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu khi chấp nhận Chính sách Bảo mật này lúc đăng ký tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản Sử dụng mà bạn đã ký kết với hum88.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc theo yêu cầu của luật pháp Việt Nam, bao gồm các quy định về chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì mục đích phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — với điều kiện không xâm phạm quyền lợi của bạn.

hum88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

5.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để thực hiện các giao dịch tài chính, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin thanh toán với các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch cụ thể.

5.2 Yêu Cầu Từ Cơ Quan Pháp Lý

hum88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng quy định của pháp luật. Trong mọi trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trước khi thực hiện.

5.3 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

Một số đối tác kỹ thuật cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích dữ liệu ẩn danh, và hỗ trợ bảo mật hệ thống có thể có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ. Tất cả đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin với hum88.

hum88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng hum88.

hum88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

7.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm (hash) một chiều — nhân viên hum88 không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ và lưu trữ dự phòng tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị độc lập mỗi 6 tháng một lần.

7.2 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu giữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7.3 Máy Chủ Lưu Trữ

Dữ liệu cá nhân của thành viên Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực châu Á — Thái Bình Dương. Trong một số trường hợp kỹ thuật cần thiết, dữ liệu có thể được xử lý tại các máy chủ ở quốc gia khác, nhưng luôn được bảo vệ ở mức tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của pháp luật Việt Nam.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại hum88:

hum88 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), hum88 kiểm tra ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân để xác nhận thành viên đủ 18 tuổi trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, hum88 sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền nạp thực tế (nếu có) về phương thức thanh toán gốc.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
• Thông báo cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp nếu có thể xác định được thông tin liên lạc.

hum88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính Sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Mọi thay đổi đều được thực hiện một cách minh bạch:

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn từ, làm rõ nghĩa): Sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày sửa đổi mới nhất.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn): Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 30 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hum88 sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của hum88 qua các kênh dưới đây:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại hum88.app
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc đối với email; ngay lập tức đối với live chat

Để đảm bảo xử lý nhanh chóng và chính xác, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản đăng ký, mô tả chi tiết yêu cầu, và giấy tờ xác minh danh tính (nếu yêu cầu xóa hoặc chuyển đổi dữ liệu). hum88 cam kết xử lý mọi yêu cầu bảo vệ dữ liệu một cách nghiêm túc, kịp thời và hoàn toàn miễn phí.