Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng hum88

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng hum88 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "hum88") và cá nhân đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do hum88 cung cấp (sau đây gọi là "Thành viên", "bạn" hoặc "người dùng").

Bằng việc truy cập vào website hum88.app, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi hay hoạt động nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật đi kèm.

Các định nghĩa được sử dụng xuyên suốt văn bản này:

• "Nền tảng" — website hum88.app và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ, tính năng liên quan do hum88 vận hành.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh thành công tại hum88.
• "Số dư" — tổng tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền hoặc lợi ích được hum88 trao tặng thông qua các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" — số lần tổng tiền gốc cộng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ hum88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân tự nguyện đăng ký, không bị ép buộc hay lừa dối.
• Không đang trong thời gian bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng hum88.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba khi tạo tài khoản cá nhân.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác.
• Không vi phạm bất kỳ luật pháp nào của Việt Nam khi tham gia hoạt động đặt cược trực tuyến.

hum88 có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước. Đối với tài khoản bị phát hiện do người dưới 18 tuổi sở hữu, toàn bộ số dư — bao gồm cả tiền gốc đã nạp — sẽ bị xử lý theo quy định bảo vệ trẻ vị thành niên hiện hành.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại hum88. Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thường trú tại Việt Nam.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

hum88 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị cao. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn trực tiếp thực hiện, bất kể đó có thực sự là hành động của bạn hay không. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, vui lòng liên hệ hỗ trợ hum88 ngay lập tức.

4.1 Nạp Tiền

hum88 chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên. hum88 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút Tiền

Để yêu cầu rút tiền, thành viên phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và không có yêu cầu vòng cược nào còn tồn đọng. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần rút. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn từ 5–30 phút trong giờ làm việc; một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ.

hum88 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: đang trong quá trình điều tra gian lận, tài khoản chưa hoàn tất KYC, hoặc tài khoản đang bị khóa theo quy định bảo vệ người chơi.

4.3 Phí Giao Dịch

hum88 không thu phí xử lý giao dịch đối với nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, phí (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận yêu cầu. Phí do ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba áp dụng hoàn toàn thuộc trách nhiệm của thành viên.

Tất cả kết quả trò chơi tại hum88 — bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Đua xe và các thể loại khác — đều được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện phát trực tiếp. Không một nhân viên hay hệ thống nào của hum88 có khả năng can thiệp vào kết quả.

Khi bạn xác nhận đặt cược, giao dịch đó được coi là hoàn tất và không thể hủy. Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

hum88 có quyền hủy bất kỳ cược nào trong các trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.
• Phát hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo điều kiện đặc biệt.
• Odds được hiển thị sai do lỗi hệ thống (giá trị bất thường không phản ánh thực tế thị trường).

Các chương trình khuyến mãi, hoàn trả, và tiền thưởng tại hum88 được cung cấp theo quyết định riêng của Công ty và có thể thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi đã được cam kết cụ thể cho từng chiến dịch.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược

Mọi tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được công bố trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi. Thành viên phải hoàn tất yêu cầu vòng cược trước khi số dư thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.

6.2 Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

hum88 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược (bot), thông đồng với người chơi khác để hoàn thành điều kiện vòng cược, hoặc áp dụng chiến lược đặt cược hai chiều (hedging) để vô hiệu hóa rủi ro trong khi vẫn hoàn thành vòng cược.

Thành viên hum88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hay bất kỳ công cụ can thiệp nào vào quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên hum88 nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploit) để trục lợi từ hệ thống.
• Sử dụng tài khoản hum88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa thành viên khác hoặc nhân viên hỗ trợ hum88.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cá nhân cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc công cụ che giấu địa điểm để vượt qua các hạn chế địa lý.

Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo pháp luật Việt Nam.

hum88 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho toàn bộ thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn đặt cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa, nền tảng sẽ tự động dừng hoạt động khi đạt ngưỡng.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn dài (6 tháng đến 5 năm).

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ ngay. Mọi thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm đều có tại trang Chơi có trách nhiệm của hum88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hum88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của hum88.
• Kết quả đặt cược không như kỳ vọng của thành viên trong quá trình tham gia trò chơi hợp lệ.
• Việc thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba dẫn đến mất mát tài khoản.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các đơn vị thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt, dù đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của hum88 đối với bất kỳ thành viên nào trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

10.1 Thành Viên Tự Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ hum88. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2 hum88 Đình Chỉ Tài Khoản

hum88 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản, phát hiện gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, hum88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.

10.3 Hiệu Lực Sau Khi Đóng Tài Khoản

Sau khi tài khoản bị đóng, các điều khoản liên quan đến bảo mật thông tin, giải quyết tranh chấp và giới hạn trách nhiệm vẫn tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tất cả các nghĩa vụ pháp lý liên quan được giải quyết đầy đủ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hum88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của hum88 hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, dịch thuật hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong tài sản trí tuệ của hum88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Công ty. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và hum88, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được ghi nhận chính thức.

Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình tố tụng là tiếng Việt.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng hum88.app
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản kèm theo đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời điểm xảy ra và bằng chứng kèm theo (nếu có). hum88 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời.